FAQ: Rechnung und Vorauskasse
Sie haben bei esons die Möglichkeit zum Einkauf auf Rechnung. Dabei machen wir nach Bestelleingang eine Bonitätsprüfung anhand Ihrer Angaben. Wir senden Ihnen die Artikel sofort zu, sofern wir Ihre Bonität positiv überprüfen konnten. Sie zahlen nach Erhalt der Ware mit Rechnung innert 14 Tagen nach Bestelleingang.
Wie lange habe ich Zeit meine Rechnung zu bezahlen?
Die Rechnung ist nach Bestelleingang innert 14 Tagen zu begleichen.
Wie kann ich mit E-Banking die Rechnung bezahlen?
Wählen Sie beim E-Banking die Zahlung mit IBAN Konto.
IBAN Kontonummer:
CH75 8080 8008 0077 0561 7
Kontoinhaber:
esons
8620 Wetzikon
Ich habe eine Rechnung erhalten mit dem Empfänger «esons Christoph Muster», ist das eine Musterrechnung?
Sie haben die richtige Rechnung erhalten. Unser Firmeneigentümer heisst tatsächlich Christoph Muster :-)
Bieten Sie QR Rechnungen an?
Ja, Sie erhalten zusammen mit der Rechnung einen QR Einzahlungsschein.
Ich habe kein E-Banking, wie kann ich die Rechnung am Postschalter bezahlen?
Sie können einen leeren QR Einzahlungsschein für die Zahlung verwenden. Hier finden Sie den QR Einzahlungsschein als PDF zum selber ausdrucken.
Was muss ich beachten wenn ich die Rechnung am Postschalter begleiche?
Bitte geben Sie die Kontonummer sowie unsere IBAN Nummer und Empfängeradresse an.
Geben Sie zusätzlich Ihre Bestellreferenz oder Kundennummer als Zahlungszweck an, damit Ihre Zahlung korrekt verbucht werden kann.
Meine Zahlung wurde zurückgeleitet, warum?
Sie haben vergessen die IBAN Kontonummer anzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere IBAN Konto Nummer sowie Empfänger angegeben haben, da die Bank ansonsten die Zahlung zurückleitet. Die IBAN Kontonummer lautet: CH75 8080 8008 0077 0561 7 und der Kontoinhaber ist: esons, 8620 Wetzikon
Ich kann meine Zahlung mit den Kontoangaben nicht ausführen?
Überprüfen Sie ob die angegebene IBAN Nummer korrekt übertragen wurde. Sie finden alle Zahlungsinformationen hier.
Der Kauf auf Rechnung wurde abgelehnt, warum?
Für Bestellungen per Rechnung wird Ihre Bonität abgefragt. Die Bonitätsprüfung wird bei einem externem Anbieter durchgeführt. Können wir die Bonität nicht prüfen oder fällt die Prüfung negativ aus, so können wir die Bestellung nicht per Rechnung versenden. Falls Sie eine negative oder unbekannte Bonität haben, müssen Sie den Kaufpreis im Voraus bezahlen.
Wie erhalte ich weitere Informationen zu meiner Bonität?
Für eine detaillierte Auskunft können Sie sich an selbstauskunft.ch@crif.com mit einem Scan eines amtlichen Ausweises, sowie Ihrer aktuellen Adresse wenden.
Ich kann meine Rechnung nicht mehr finden, was soll ich tun?
Sie können sich jederzeit an unseren Support unter shop@esons.ch wenden, gerne senden wir Ihnen eine Rechnungskopie per E-Mail zu.
Kann ich meine Rechnung auf Raten bezahlen?
Leider bieten wir keine Ratenzahlungen an.
Ich möchte meine Zahlungsart ändern, was kann ich tun?
Die Zahlungsart kann nach Bestellabschluss nicht mehr geändert werden. Möchten Sie Ihre Rechnungsbestellung durch eine neue Bestellung mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart ändern, so bitten wir Sie sich mit unserem Support in Verbindung zu setzten.
Ich bin mir nicht sicher, ob meine Rechnung beglichen wurde
Mit Ihrer Rechnungsnummer können Sie uns telefonisch 044 825 25 26 oder per E-Mail unter shop@esons.ch über offene Rechnungen anfragen. Gerne geben wir Ihnen dazu weitere Auskünfte.
Können Unternehmen und Geschäftskunden Ware gegen Rechnung beziehen?
Sind Sie ein Unternehmen oder Geschäftskunde? Kontaktieren Sie uns per E-Mail shop@esons.ch wir werden gerne ein Geschäftskundenkonto für Sie eröffnen.
Ich habe zu viel oder doppelt bezahlt, an wen muss ich mich wenden?
Bitte senden Sie uns alle Informationen zu den geleisteten Zahlungen, wenn möglich Belege oder Fotos, sowie Ihre Kontoinformationen an shop@esons.ch. Die Zahlungen werden von unserer Buchhaltung überprüft. Der Betrag wird nach der Prüfung innert 5 Tagen an Sie zurücküberwiesen.
Kann ich den Betrag von einem Auslandskonto überweisen?
Sie können Zahlungen auch von einem Auslandskonto ausführen. Achten Sie bitte bei Überweisung mit Euro auf den Kurs sowie zusätzliche Überweisungskosten, sodass der korrekte Betrag bei uns verbucht werden kann.
Kann die Rechnungsadresse bei Bestellung auf Rechnung von der Lieferadresse abweichen?
Die Rechnungs- und Lieferadresse können nicht voneinander abweichen.
Erhalte ich die Mahnung per Post?
Um Kosten zu sparen und der Umwelt zuliebe versenden wir die Zahlungserinnerung und Mahnung ausschliesslich per E-Mail. Wurden die Zahlungstermine versäumt, wird Ihnen eine Rechnung vom Inkasso Service Easymonitoring auf dem Postweg zugestellt.
Wie viele Mahnungen erhalte ich?
Sie erhalten eine Zahlungserinnerung sowie eine Mahnung per E-Mail. Wurde der Betrag nicht innert der genannten Frist einbezahlt, wird die Forderung an das Inkasso Unternehmen Easymonitoring übergeben.
Entstehen Mahnkosten bei verspäteter Zahlung?
Bei Versäumnis der Zahlungsfrist wird eine Mahngebühr von CHF 5.00 verrechnet. Bleibt die Rechnung unbezahlt, wird bei der Übergabe der Rechnung an Easymonitoring AG eine höhere Gebühr verrechnet.
Ich habe eine Inkasso Rechnung von Easymonitoring erhalten, was bedeutet das?
Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zum Thema Inkasso.
Warum haben Sie mich vor dem Inkasso nicht angerufen?
Das würden wir sehr gerne. Es ist uns leider aufgrund des hohen Bestellvolumens nicht möglich, unsere Kunden telefonisch darüber in Kenntnis zu setzen.
Gibt es beim Kauf auf Rechnung eine Gebühr?
Wir verrechnen einen Zuschlag von CHF 4.95 für den administrativen Aufwand und Bonitätsprüfung anhand Ihrer Angaben.
Erhalte ich einen Einzahlungsschein bei Kauf auf Rechnung?
Sie erhalten eine Papierrechnung zu jeder Bestellung, dabei ist auch ein QR Rechnungs Einzahlungsschein. Wir versenden auch eine Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail. Sie erhalten alle Zahlungsinformationen per E-Mail sowie auf Ihrem Kaufbeleg. Möchten Sie Ihre Rechnung am Postschalter begleichen, finden Sie hier ein QR Einzahlungsschein als PDF zum selber ausdrucken.
Ich habe meine Vorauskasse Bestellung am Postschalter einbezahlt aber noch keine Ware erhalten
Zahlungen am Postschalter benötigen 3-4 Werktage bis diese bei uns verbucht werden. Die bestellten Artikel werden nach Zahlungseingang versendet.
Ich habe eine Rechnung erhalten aber die Artikel bereits mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt
Die erhaltene Papierrechnung gilt als Lieferschein, Rechnung sowie Kaufbeleg. Bitte beachten Sie den Vermerk "Zahlungsart" auf Ihrem Lieferschein. Wird dort die Zahlungsoption TWINT, VISA, Mastercard, AmericanExpress oder Vorauskasse angegeben, wurde Ihr Kauf bereits mit der jeweiligen Zahlungsart bezahlt und Sie müssen den Betrag nicht erneut auf unser Konto einzahlen.