FAQ: Inkasso und Mahnung
Ich habe eine Inkasso Rechnung von Easymonitoring erhalten, was bedeutet das?
Sehr geehrter Kunde, Sie haben bei uns Waren bestellt und innerhalb der Zahlungsfristen nicht bezahlt. Vielleicht haben Sie unsere Zahlungserinnerung und Mahnung per E-Mail übersehen.
- Unsere Zahlungsfrist beträgt 14 Tage
- nach Ablauf dieser Frist erhalten Sie eine Zahlungserinnerung per E-Mail
- nach weiteren 7 Tagen erhalten Sie eine kostenpflichtige Mahnung per E-Mail (CHF 5.00)
Leider haben Sie auch darauf nicht reagiert, daher wurde die offene Forderung an das Inkasso Unternehmen Easymonitoring übergeben.
Eventuell haben Sie unsere Zahlungserinnerung und Mahnung übersehen. Es kann durchaus vorkommen, dass die Zahlungserinnerung und Mahnung in Ihrem SPAM E-Mail Postfach gelandet ist.
- Nach Ablauf dieser Zahlungsfristen wird die offene Forderung an den Inkasso Service Easymonitoring übergeben
- Easymonitoring verrechnet neben der offenen Forderung und der Mahngebühr (CHF 5.00) von esons weitere Gebühren
- Für Fragen zu Ihrer Inkasso Rechnung von Easymonitoring, wenden Sie sich bitte direkt an Easymonitoring
- Der Kundendienst ist telefonisch unter 041 767 24 00 oder per E-Mail an support@easymonitoring.ch erreichbar
Ich habe eine hohe Rechnung von Easymonitoring erhalten, warum?
Wegen nicht fristgerechter Erfüllung der Forderung stellt das Inkasso Unternehmen Easymonitoring folgende Kosten in Rechnung:
- Grundforderung von esons
- Verzugszins nach Art 103, 104 OR
- Verzugsschaden nach Art 103, 106 OR
- Mahnkosten
- Bonitätsprüfung
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an Easymonitoring support@easymonitoring.ch
Ich habe eine Inkasso Mahnung von Easymonitoring erhalten, jedoch keine Ware, warum?
Sie haben bei uns Waren bestellt, jedoch diese nicht erhalten. Bei einem Kauf auf Rechnung, beauftragen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen eine Bonitätsauskunft bei CRIF. Diese Bonitätsprüfung hat ergeben, dass negative oder keine Zahlungserfahrungen vorliegen. Wir haben Sie daher informiert, dass wir Ihre Bestellung auf Vorauskasse umgestellt haben. Da Sie daraufhin Ihre Bestellung nicht storniert haben und auch auf die Umstellung, Zahlungserinnerung und Mahnung nicht reagiert haben, wurde nach den Zahlungsfristen die offene Forderung an das Inkasso Unternehmen Easymonitoring übergeben.
Erhalte ich die Ware nachdem die Inkasso Mahnung von Easymonitoring beglichen wurde?
Selbstverständlich wird Ihre Bestellung nach Erhalt der Zahlung an Sie versendet und der Fall wird bei dem Inkasso Unternehmen Easymonitoring abgeschlossen.
Ich möchte die Ware nicht mehr, kann ich die Bestellung noch stornieren?
Wurde die offene Rechnung bereits an das Inkasso Unternehmen Easymonitoring weitergeleitet, kann diese nicht mehr kostenfrei storniert werden. Die Kosten einer Stornierung betragen CHF 25.00, welche von Easymonitoring verrechnet werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an support@easysmonitoring.ch.
Ich habe die Rechnung pünktlich bezahlt, aber eine Inkasso Mahnung erhalten
Es kann vorkommen, dass Einzahlungen nicht korrekt verbucht werden können. (Bei Einzahlungen welche die IBAN Nummer fehlt, oder der Name nicht lesbar ist oder andere Angaben fehlen) Senden Sie uns Ihren Zahlungsbeleg, Foto oder PDF Ihres Bank- oder Postzahlungsbelegs per E-Mail zu, damit wir die Zahlung korrekt einbuchen können und die Inkasso Forderung bei Easymonitoring rückgängig machen können.
Wo erhalte ich weitere Informationen zu meiner Bonität?
Für eine detaillierte Auskunft können Sie sich an selbstauskunft.ch@crif.com mit einem Scan eines amtlichen Ausweises, sowie Ihrer aktuellen Adresse wenden.