FAQ: Bewertungen und weitere Fragen

Wo kann ich meine Bewertung abgeben?

Wir freuen uns auf Ihre Meinung und esons Bewertung. Sie können auf folgenden Portalen Ihre ehrliche Bewertung zu esons abgeben.

Ist esons vertrauenswürdig?

esons beliefert Privat- und Geschäftskunden seit 2001 mit über 5'000 verschiedenen Artikeln. Dabei sind praktisch alle Artikel an Lager und können auch direkt und sofort vor Ort abgeholt und eingekauft werden. Sie können uns auch gerne an unserem Standort in Wetzikon besuchen, wir heissen Sie herzlich willkommen!

Ist esons telefonisch erreichbar?

Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Da kann es schon einmal hektisch zu und her gehen. Daher können teilweise nicht alle Telefon Anrufe auf 044 825 25 26 sofort entgegen genommen werden. Per E-Mail sind wir jedoch stets erreichbar und melden uns innert kürzester Zeit bei Ihnen. Auf Wunsch rufen wir Sie gerne zurück.

Wieso gibt es Kunden die schlecht bewerten?

Wir versuchen unseren Kunden stets ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Leider klappt das nicht immer. Manchmal kommt eine Lieferung verspätet oder beschädigt an oder ein Mitarbeiter kommuniziert unfreundlich. Wir sind Menschen und Fehler können vorkommen. Daher kann es sein, dass sich der Kunde ärgert und eine negative Bewertung schreibt. Auch eine Inkasso Mahnung kann sehr ärgerlich sein, da kann man in der Hitze des Gefechts eine negative Rezension hinterlassen, das können wir verstehen. Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir versuchen mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Wieso gibt es meistens nur 1 oder 5 Stern Bewertungen?

Leider werden oftmals aus spontaner Verärgerung negative Bewertungen abgegeben. Sie haben eine negative Erfahrung gemacht? Zögern Sie nicht und kontaktieren uns. Manchmal sieht man alles gut oder alles schlecht, daher nur 1-Stern oder 5-Sterne. Dabei kann man in einem freundlichen Gespräch oder einer freundlichen E-Mail viel mehr zu einem positiven Resultat beitragen. In den meisten Fällen findet sich eine zufriedenstellende Lösung zu jedem Problem. 

Wie hebt sich esons von der Konkurrenz ab?

Anders als unsere Mitbewerber, führen wir ein auserwähltes Sortiment an verschiedenem Handy Zubehör. Unsere Konkurrenz ist gross, dennoch unterscheiden wir uns in gewissen Punkten. Praktisch alle Artikel sind direkt ab Lager verfügbar und am nächsten Tag bereits bei Ihnen. Unser Kundendienst sowie unser Lager befindet sich in Wetzikon. Wir haben ein grosses Sortiment für jedes in der Schweiz verfügbare Handy, Tablet, PC und Mac das passende Zubehör wie Hülle, Schutzglas, Kabel, Adapter und Ladegerät. Sie haben den gewünschten Artikel nicht bei uns gefunden? Schreiben Sie uns, wir werden unseren Lieferanten kontaktieren.

Gibt es Herr Muster wirklich?

Sein Name mag wie ein Beispiel klingen, unser Herr Christoph Muster existiert aber wirklich.

Ist der Kundendienst, Lager, Versand oder Firma im Ausland?

Wir sind ein Schweizer Unternehmen. Unser gesamtes Team und Firma ist für Sie direkt aus unserem Büro und Lager in Wetzikon ZH da.

Warum gibt es keinen kostenlosen Rückversand?

In einer Welt von Zalando & Co. haben wir uns gegen kostenfreien Rückversand entschieden. Ungern schreiben Onlinehändler rote Zahlen aufgrund von Bestellungen, welche aus Langeweile getätigt wurden. Hinter jeder Bestellung steckt eine Menge Arbeit und Ressourcen. Kunden sollten bewusst Artikel bestellen, welche sie wirklich benötigen.

Ihre AGB sind nicht kundenfreundlich

Welchen Punkt in unseren AGB finden Sie nicht kundenfreundlich? Teilen Sie es uns mit! Bei Fragen vor und nach Ihrem Einkauf können Sie uns jederzeit über shop@esons.ch kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Leider ist eine Abholung bei uns nicht möglich.